- Data intrării în vigoare: 31.03.2026
- Ultima actualizare: 31.03.2026
- Furnizor de servicii: S.C. LILBRO PRODUCKT SRL
- Cod unic de identificare (CUI/CIF): 40547946
- Contact: atelier@lilbro.ro
Acești Termeni și Condiții Generale se aplică pentru toate achizițiile efectuate prin intermediul magazinului online https://lilbro.ro/, denumit ulterior S.C. LILBRO PRODUCKT SRL. Utilizând acest magazin online, acceptați automat acești termeni și condiții. Orice persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă prin intermediul acestui site va fi denumită în continuare Clientul.
Conținutul Site-ului
Informații și Drepturi de Proprietate: Site-ul include descrieri ale produselor și serviciilor disponibile, prețurile acestora și alte informații relevante. Toate textele, imaginile și datele de pe site sunt proprietatea Furnizorului și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Utilizarea oricărui element din conținutul site-ului fără permisiunea scrisă prealabilă a Furnizorului este interzisă.
Modificarea Conținutului: Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă conținutul site-ului. Aceasta poate include, dar nu se limitează la, actualizarea prețurilor, descrierilor produselor, informațiilor despre stoc și alte date tehnice.
Excluderea Responsabilității: Informațiile prezentate pe site sunt de natură informativă. Furnizorul nu garantează exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor și nu își asumă responsabilitatea pentru acestea. Nu garantăm că produsele prezentate sunt întotdeauna disponibile, sau că prețurile și alte date nu se vor schimba.
Drepturi de Autor: Toate drepturile sunt rezervate. Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, videoclipurile și elementele grafice, sunt protejate de legea drepturilor de autor. Orice utilizare, copiere sau modificare a acestor materiale este permisă doar cu acordul scris prealabil al Furnizorului.
Gestionarea Conturilor de Utilizator
Crearea și Utilizarea Conturilor: Pentru a efectua cumpărături pe site-ul Furnizorului, clienții trebuie să creeze un cont de utilizator. Acest cont va permite accesul la servicii precum istoricul comenzilor, statusul livrărilor și gestionarea informațiilor personale.
Securitatea Contului: Fiecare utilizator este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care se desfășoară prin intermediul contului său. Furnizorul nu este responsabil pentru accesul neautorizat la conturile utilizatorilor sau pentru orice daune care pot rezulta din astfel de acces.
Închiderea Contului: Utilizatorii pot solicita închiderea contului lor oricând. Odată cu închiderea contului, toate datele asociate contului vor fi șterse în conformitate cu politica de confidențialitate a Furnizorului și reglementările privind protecția datelor.
Actualizări ale Contului: Este responsabilitatea utilizatorilor să actualizeze informațiile din contul lor pentru a reflecta orice schimbări relevante. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru problemele care apar din cauza informațiilor incorecte sau învechite.
Procesul de Cumpărare și Metode de Plată
Navigarea și Selecția Produselor: Clienții pot naviga pe site-ul Furnizorului pentru a descoperi și alege produsele dorite. Fiecare produs este prezentat cu o descriere detaliată, fotografii, specificații tehnice și preț. Utilizatorii pot adăuga produsele selectate în coșul de cumpărături.
Finalizarea Cumpărăturilor: După adăugarea produselor în coș, clienții sunt ghidați prin procesul de finalizare a cumpărăturilor. Acest proces include completarea datelor personale necesare pentru livrare, selectarea metodei de livrare și a metodei de plată, și revizuirea sumarului comenzii înainte de confirmare.
Confirmarea Comenzii: Odată ce comanda este finalizată și plata este procesată, Furnizorul trimite clientului o confirmare prin e-mail, care include detaliile comenzii, prețul total plătit, estimarea timpului de livrare și un număr de comandă pentru referințe ulterioare.
Metode de Plată Acceptate: Furnizorul acceptă mai multe metode de plată pentru a oferi clienților flexibilitate maximă:
- Card bancar: Plata se efectuează online prin intermediul unui sistem securizat de procesare a plăților.
- Plata ramburs la livrare: Această opțiune permite clienților să plătească în numerar sau cu cardul la momentul livrării.
Detaliile specifice fiecărei metode de plată sunt clar descrise pe site în secțiunea de finalizare a cumpărăturilor, asigurând transparență și încredere pentru toți clienții.
Livrarea și Expedierea Produselor
Condiții de Livrare: Produsele comandate prin site-ul Furnizorului sunt livrate pe întreg teritoriul României, utilizând servicii de curierat rapid. Furnizorul se angajează să expedieze produsele în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea acestora în stoc.
Costuri de Livrare: Costurile de livrare variază în funcție de greutatea și dimensiunea pachetului, precum și de distanța de livrare. Detaliile specifice privind costurile de livrare sunt prezentate la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.
Termene de Livrare: Furnizorul se străduiește să livreze produsele în termen de 3-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Cu toate acestea, termenele de livrare pot varia în funcție de factori externi și nu sunt garantate.
Urmărirea Expedierii: După expedierea comenzii, clienții vor primi un număr de urmărire prin care pot verifica statusul livrării online. Furnizorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat sau de condiții neprevăzute.
Primirea Produselor: La recepția produselor, clienții sunt rugați să verifice integritatea pachetelor. Orice deteriorări constatate trebuie raportate imediat curierului și Furnizorului, pentru a putea lua măsurile necesare.
Returnarea Produselor și Garanția
Politica de Returnare: Clienții au dreptul să returneze orice produs achiziționat de la Furnizor în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, dacă produsul nu corespunde așteptărilor. Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate și în ambalajul original.
Dreptul de Retragere: Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Dacă un client decide să exercite acest drept, trebuie să notifice Furnizorul în scris. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, iar costurile de returnare sunt suportate de client.
Rambursarea Plăților: După recepționarea și verificarea produsului returnat, dacă toate condițiile de returnare sunt îndeplinite, Furnizorul va rambursa prețul produsului în termen de 30 zile lucrătoare. Rambursarea nu include costurile de livrare inițiale.
Garanția Produselor: Furnizorul oferă o garanție standard de 24 luni pentru produsele vândute, acoperind defectele de fabricație sau materiale. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de uzură normală, utilizare incorectă sau accidente. Detalii complete despre termenii și condițiile garanției sunt disponibile în Certificatul de Garanție care însoțește fiecare produs.
Drepturi de Autor și Utilizarea Conținutului
Protecția Drepturilor de Autor: Tot conținutul disponibil pe site, inclusiv textele, imaginile, videoclipurile și alte materiale, este protejat de legile drepturilor de autor. Utilizarea neautorizată a oricărui material de pe site este strict interzisă și poate duce la sancțiuni civile și penale.
Utilizarea Corectă a Conținutului: Utilizatorii pot accesa și utiliza conținutul site-ului doar pentru uz personal și non-comercial. Orice copiere, distribuire, reproducere sau modificare a conținutului site-ului pentru alte scopuri decât cele personale fără permisiunea scrisă a Furnizorului este interzisă.
9. Limitarea Răspunderii
Furnizorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualitatea informațiilor de pe site, însă nu poate garanta lipsa completă a erorilor.
Furnizorul nu este responsabil pentru:
- eventuale erori de preț, stoc sau descriere a produselor;
- întârzieri sau eșecuri în livrare cauzate de terți (ex: firme de curierat);
- daune indirecte, speciale sau consecvente apărute din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului ori produselor comercializate.
Răspunderea totală a Furnizorului, în orice situație, este limitată la valoarea totală plătită de client pentru produsul în cauză.
Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută apărută între Client și Furnizor va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România, de pe raza sediului Furnizorului.
Contact și Dispoziții Finale
Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări legate de produsele Furnizorului, ne puteți contacta la următoarele date:
📧 E-mail: atelier@lilbro.ro
📞 Telefon: +40 722 188 118
Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată este disponibilă în orice moment pe site-ul Furnizorului și se aplică de la data publicării.